Livraison / Échanges et retours

EXPEDITION – LIVRAISON

Tous nos colis sont expédiés via les services de transporteurs opérants sur le sol français. Les frais de port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la commande. L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôt basé en France). Ils courent dès la validation de la commande.

Tous les articles achetés sont expédiés dans les 10 jours ouvrables après la commande, bien que la majeure partie soit expédiée entre 2 et 4 jours. Votre livraison peut en cas de forte affluence mettre jusqu'à 2 semaines pour arriver. Si vous n'avez toujours pas reçu votre achat après 3 semaines, veuillez nous écrire sur contactvisionclo@gmail.com. Lorsque votre commande a été confirmée, vous recevrez un email de notre part.

RETOUR & ECHANGES

Si dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre paquet vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger. Il vous suffit pour cela de nous le renvoyer à l'adresse communiquée par notre équipe SAV via mail. Soyez sûr d’inclure une copie de votre confirmation de commande reçue par courriel pour accélérer le traitement de votre demande. Veuillez y joindre une lettre expliquant quels changements vous souhaitez faire, cela nous permettra d'accélérer le processus. Dès la réception du colis, nous procèderons a son remplacement. Vous pouvez vous acquitter des frais de ports d'échanges du colis et nous communiquez le numéro de commandes de ce dernier pour que nous procédions au renvoi de la commande.